Правила

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

о предоставлении услуг регистрации и поддержки доменных имен

Это соглашение является предложением (публичной офертой) для любого юридического или физического лица заключить договор о предоставлении услуг по регистрации и поддержке доменных имен (далее - Договор). Договор является публичным в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины и его условия одинаковы для всех потребителей.

Согласно ст. 642 Гражданского Кодекса Украины подтверждением принятия условий настоящего Договора является факт осуществления платежа физическим или юридическим лицом в счет оплаты услуг и получение Исполнителем подтверждения факта такой оплаты.

Предложение заключить договор (оферта) считается принятой при регистрации юридического или физического лица на веб-сайте Исполнителя по адресу https://www.ukrnames.com.

Для целей настоящего Договора применяются следующие основные термины и сокращения:

Абонент – физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящего Договора и оплатившее услуги, предоставляемые Исполнителем.

Аккаунт – учетная запись, размещенная на сайте https://www.ukrnames.com/, содержащая сведения и информацию об абоненте, необходимая для его учета, персонализации и авторизации.

Исполнитель - зарегистрированное в Украине юридическое лицо, предоставляющее услуги по регистрации и поддержке доменных имен в сети Интернет.

Домен - обозначение, состоящее из набора символов и цифр, определяющее адрес веб-сайтов, электронной почты и других сервисов в сети Интернет.

Услуги - предоставление Абоненту услуг регистрации и поддержки доменных имен, потребляемых в процессе совершения определенного действия или осуществления определенной деятельности.

Регистрант - лицо (Абонент), в интересах которого осуществляется регистрация доменного имени.

Регистратор - лицо (исполнитель), которое предоставляет услуги обеспечения регистрации и функционирования доменного имени.

Трансфер - изменение лица Регистратора доменного имени.

DNS - система доменных имен (Domain Name System).

NIC-handle - уникальный идентификатор владельца домена в базе данных WHOIS.

IP адрес - сетевой адрес в сети Интернет.

Primary DNS сервер - основной сервер, на котором хранится информация о домене.

Secondary DNS сервер - вспомогательный сервер, на котором хранится информация о домене. Данная информация периодически обновляется с Primary DNS сервера.

MX запись - запись в конфигурационном файле DNS сервера. Определяет серверы, принимающие почту для этого домена.

A запись - запись в конфигурационном файле DNS сервера. Определяет IP-адрес домена, поддомена.

NS запись - запись в конфигурационном файле DNS сервера. Определяет DNS-серверы, на которых находится информация об этом домене.

ICANN - Интернет-корпорация по управлению доменными именами и IP-адресами (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), международная организация, ответственная за управление пространством IP-адресов и системы доменных имен Интернет.

WHOIS - сервис, предназначенный для получения контактных данных и технической информации о доменных именах, IP-адреса и другой сетевой информации. Сервис Whois является публичным сервисом сети Интернет (Регламенты публичных сервисов [https://hostmaster.ua/services/]).

Принимая условия настоящего Договора, Регистрант подтверждает, что:

  • по его сведениям, ни регистрация доменного имени, ни порядок его использования не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц;

  • контактная информация, которая предоставляется при регистрации доменного имени, является верной и актуальной;

  • контактная информация о Регистранте может быть опубликована украинских и международных службах WHOIS в соответствии с общепринятыми документами, регламентирующими процедуру регистрации доменных имен


1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель предлагает Регистрантам свои услуги на условиях, определенных настоящим Договором.

1.2. Услуги обеспечиваются с помощью веб-интерфейса и специализированного аппаратно-программного обеспечения.

1.3. Исполнитель оказывает Абоненту следующие услуги:

  • регистрация и поддержка доменных имен в украинских, зарубежных и международных доменных зонах;

  • услуги технического консалтинга в области регистрации доменных имен.

1.4. Исполнитель осуществляет регистрацию доменного имени на основании договоров, заключенных с администраторами доменов и другими организациями-регистраторами.

1.5. Операции с доменными именами выполняются в соответствии с правилами и регламентами доменной зоны, в которой он регистрируется или зарегистрирован:

- Правила домена .UA [https://hostmaster.ua/policy/?ua]

- Регламент домена .COM.UA [https://hostmaster.ua/policy/?com.ua]

- Регламент домена .KIEV.UA [https://hostmaster.ua/policy/?kiev.ua]

- Регламент публичных сервисов (WHOIS) [https://hostmaster.ua/services/]

- Регламент регистрации публичных доменов второго уровня [https://hostmaster.ua/policy/2ld.ua]

- Единая политика разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA (начинает действовать с 19 марта 2019) [https://hostmaster.ua/policy/ua-drp/]

- Единая политика разрешения споров о доменных именах (UDRP) [https://www.icann.org/resources/pages/udrp-2012-02-25-ru]

- Особенности регистрации доменов второго уровня [https://hostmaster.ua/2ld/]

- Правила регистрации и использования доменных имен в домене .УКР [http://uanic.net/pravila-registracii-i-polzovaniya-domennymi-imenami-v-domene-ukr/]

- Права и обязанности регистрантов международных доменных имен [http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits]

- и других доменных зон, правила и регламенты которых опубликованы на официальных сайтах этих доменных зон.

1.6. Абонент подтверждает, что на момент заключения настоящего Договора ни регистрация доменного имени, ни порядок его использования не нарушают прямо или косвенно права третьих лиц.

1.7. Услуги предоставляются Абонентам, имеющим доступ к сети Интернет и установленное программное обеспечение для работы с веб-интерфейсом, на основе настоящего Договора.


2. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

2.1. Заключая Договор, Абонент подтверждает, что он полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также, в случае, если Абонент является физическим лицом, дает согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных согласно Закону Украины «О защите персональных данных».

2.2. Обработка персональных данных Абонента осуществляется с целью обеспечения получения им счетов, актов и других документов, осуществления взаиморасчетов, выявления и предотвращения нарушений прав Абонента и/или его клиентов, нарушений прав третьих лиц, обеспечения безопасности и устранения технических неполадок.

2.3. В отдельных случаях Абонент по требованию Исполнителя обязан предоставить письменное согласие третьих лиц на обработку их персональных данных.

2.4. Заключая этот договор, Абонент соглашается с тем, что доступ к персональным данным Абонента имеют сотрудники и консультанты Исполнителя.

2.5. Исполнитель имеет право предоставлять доступ и передавать предоставленные персональные данные Абонента третьим лицам с целью соблюдения п. 2.2. настоящего Договора. В случае необходимости передачи персональных данных Абонента с целью, не связанной с настоящим Договором, Исполнитель уведомляет об этом Абонента путем направления электронного письма на электронный адрес, предоставленный Абонентом.

2.6. С целью предоставления услуг регистрации доменного имени по Договору, персональные данные Регистранта, а также персональные данные третьих лиц, предоставленные Регистрантами с их согласия, могут передаваться администраторам реестра корневого домена, в котором регистрируется доменное имя, провайдерам, операторам и пользователям сервиса WHOIS, ICANN, эскроу-агентам, аудиторам, а также регистратору, которого может назначить ICANN для переноса домена.

2.7. Персональные данные, предоставленные Абонентом, являются личной и конфиденциальной информацией согласно Политике конфиденциальности Исполнителя, размещенной по адресу https://www.ukrnames.com/info/confidential-policy/.


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Исполнителя:

- предоставлять в полном объеме Услуги Абоненту на условиях, определенных настоящим Договором;

- предоставлять услуги в случае наличия оплаты от Абонента, соответствующей стоимости услуг;

- принимать все необходимые меры для предоставления высококачественных услуг. В случае возникновения спорных ситуаций как между Исполнителем и Регистрантами, так и с участием третьих лиц, принимать все законные меры для защиты интересов Регистранта (Абонента).

3.2. Обязанности Абонента:

- предоставить полную, правдивую и точную информацию в количестве, необходимом для предоставления услуг Исполнителем. Информация, предоставленная Абонентом, за исключением персональных данных Абонента, при необходимости может быть опубликована в открытых источниках.

- обновлять контактные данные и информировать Регистратора об изменении контактных данных в течение 7 (семи) дней со дня, когда такие данные изменились;

- предоставлять ответ на запрос Регистратора о подтверждении актуальности предоставленной Абонентом персональной информации в течение 7 (семи) дней со дня получения такого запроса;

- по требованию Исполнителя предоставить копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Абонента

- оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и объема услуг, которые должен предоставить Исполнитель.

3.3. Права Исполнителя:

- временно или полностью прекратить предоставление услуг Абоненту и требовать письменных объяснений от Абонента в случаях: отсутствия оплаты за Услуги; предоставление Абонентом недостоверной или неточной контактной информации или непредоставление такой информации по требованию Исполнителя, непредоставление Абонентом ответа на запрос Исполнителя о подтверждении актуальности контактных данных в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения такого запроса; действий, направленных на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к услугам, предоставляемых Исполнителем, а также осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам через Интернет

- в случае нарушения Абонентом своих обязательств по настоящему Договору прекратить договорные отношения с Абонентом в одностороннем порядке с одновременной отправкой письменного электронного уведомления. Моментом расторжения договора и прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего сообщения Абоненту.

3.4. Права Абонента:

- требовать от Исполнителя предоставления Услуг в объеме и на условиях настоящего Договора.

- получать от Исполнителя информацию об Услугах;

- предоставлять жалобы, замечания и предложения относительно предоставления Исполнителем услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Оплата услуг Исполнителем осуществляется в национальной валюте по курсу на момент оплаты и в соответствии с тарифами, установленными на момент оказания услуг на условиях 100-процентной предоплаты.

4.2. Услуги считаются оплаченными в момент поступления средств на текущий счет Исполнителя.

4.3. В случае неуплаты или несвоевременной оплаты Исполнитель вправе приостановить/остановить оказание услуг и не несет ответственности за возможные последствия такого решения/действия.

4.4. Осуществляя оплату, Абонент обязан указать в платежном документе номер счета-фактуры, выданной Исполнителем, и идентифицировать оплачиваемые Услуги.

4.5. В случае, когда оплаченный домен не может быть зарегистрирован или не может быть продлен срок его действия по независящим от Исполнителя причинам, перечисленная Регистрантом сумма может быть использована им для оплаты других услуг или возвращена Регистранту любым доступным на тот момент времени способом за вычетом комиссии платежной системы за перевод денег.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРИ РЕГИСТРАЦИИ. ПАРОЛЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

5.1. Для того, чтобы воспользоваться сервисом Исполнителя, Регистрант соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе в количестве, необходимом для оказания услуг. Регистрант обязуется самостоятельно поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

5.2. Регистрант несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на сайте Исполнителя под логином и паролем Регистранта. Регистрант соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае неавторизованного (не разрешенного Регистрантом) доступа с логином и паролем Регистранта и/или о любом нарушении безопасности, а также с тем, что Регистрант самостоятельно осуществляет завершение работы под своим паролем (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисом Исполнителя. Исполнитель не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Регистрантом положений этой части Договора.

5.3. Регистрант обязуется возместить убытки и защитить Исполнителя, а также соответствующих администраторов доменных зон (включая Verisign Inc., Neulevel, Inc., Public Interest Registry, Afilias Limited и другие регистратуры, перечисленные по адресу http://www.icann.org/registries/listing.html), а также всех должностных лиц, руководителей и служащих этих компаний и организаций от любых исков, убытков, ответственности, потерь и расходов, включая любые разумные вознаграждения адвокатам и расходов, возникающих из связанных с услугами, предоставляемыми Исполнителем в рамках данного договора.

5.4. Регистрант соглашается не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервиса, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Регистранту Исполнителем . Исполнитель не несет никакой ответственности ни по какому договору между Регистрантами и третьими лицами.

6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

6.1. В целях защиты прав Регистранта на использование зарегистрированного доменного имени, а также для обеспечения эффективной и универсальной процедуры регистрации и управления доменными именами, зарегистрированными в различных доменных зонах, Исполнитель при регистрации доменных имен может вносить свои контактные реквизиты в службы WHOIS администраторов зарубежных, российских и украинских доменных зон. Исполнитель обязуется изменить контактные реквизиты доменного имени по письменному запросу Регистранта после предоставления им документа, удостоверяющего его личность.

6.2. Исполнитель не гарантирует безусловное выполнение заказа. Все предоставленные Услуги предоставляются по принципу «как есть», учитывая, что технические системы могут включать не обнаруженные технические ошибки, следствием которых является невозможность предоставления услуг или их несвоевременное выполнение. Кроме того, к невозможности предоставления Услуг или их несвоевременного выполнения могут привести обстоятельства, обусловленные человеческим фактором, или же события непреодолимой силы (форс-мажор), вызванные социальными и природными катаклизмами (войны, пожары, наводнения, революции, действия органов власти и др. ).

6.3. В случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств по причинам, указанным в п. 6.2., Исполнитель несет ответственность в пределах сумм, полученных от Абонента в качестве оплаты услуг.

6.4. Исполнитель не несет материальной ответственности, выходящей за пределы сумм, полученных от Абонента в качестве оплаты за Услуги.

6.5. Передача доменного имени, делегированного Регистранту к обслуживанию другими Регистраторами возможна не позднее, чем за 7 дней до окончания срока делегирования доменного имени. Указанный срок зависит от действующих правил той доменной зоны, в которой зарегистрировано доменное имя.

6.6. Исполнитель оставляет за собой право прекратить обслуживание клиента без возмещения стоимости услуг в следующих случаях:

- систематическое нарушение общепринятых правил сетевого этикета (размещение материалов, разжигающих этническую / межконфессиональную рознь, материалов по торговле оружием, наркотиками и т.д.);

- злонамеренные действия (взлом, атака и т.д.), направленные на несанкционированное изменение стандартного порядка работы серверов Исполнителя либо же на дискредитацию Исполнителя

- в случае решения суда, а также в других, предусмотренных действующим законодательством случаях;

- в случае, если по надлежащим образом оформленному требованию компетентных органов (судов, правоохранительных органов) контактная информация, поданная Регистрантом, не позволяет установить Регистранта доменного имени, а также в случаях, когда контактная информация не является достоверной.

6.7. Если для доменного имени используются DNS Исполнителя как IP-адрес, по умолчанию в конфигурации DNS указаны IP-адреса Исполнителя с настройкой на сервисную веб-страницу Исполнителя.

7. ОСОБЕННОСТИ РЕГИСТРАЦИИ В НЕКОТОРЫХ ДОМЕННЫХ ЗОНАХ

7.1. Доменные имена в зоне. UA могут быть делегированы только владельцам прав на соответствующие торговые марки (словесные знаки для товаров и услуг), действие которых распространяется на территорию Украины. Для регистрации доменного имени Регистрант обязан предоставить отсканированную копию Свидетельства о регистрации торговой марки, выданное Госпатентом Украины или справку от департамента Украины о том, что такая-то торговая марка имеет международную регистрацию и охраняется на территории Украины. Отсканированный документ должен быть отправлен на адрес info@ukrnames.com с указанием логина Регистранта. В течение 10 дней после осуществления регистрации доменного имени в зоне. UA, Регистрант обязан выслать нотариально заверенную копию документа, подтверждающего его права на торговую марку по адресу: 61003, г. Харьков, а/я 9331. Подробная информация об особенностях регистрации доменов в зоне. UA предоставлена на следующей странице https://www.ukrnames.com/info/ua-rules/. Для заказа домена. UA Регистрант обязан указать номер свидетельства на Торговую марку.

Регистрант согласен и принимает Правила домена. UA, которые доступны по адресу: https://hostmaster.ua/policy/?ua, а также обязуется взять на себя всю ответственность в случае предоставления им заведомо ложных данных о правах на Знак (и) для товаров и услуг, которые были предоставлены для делегирования доменов.

7.2. Зарегистрировать доменное имя в зоне. AERO могут только организации и физические лица, так или иначе связанные с аероиндустрией.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ

8.1. Исполнитель не несет никакой ответственности за использование доменных имен, зарегистрированных с его помощью, а также содержание любых материалов на сайтах, публикуемых под такими доменными именами.

9. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА. СРОК ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

9.1. Абонент имеет право в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. В этом случае возврат денежных средств, в том числе предоплаты за Услуги, не осуществляется.

9.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказать в обслуживании Абоненту без разъяснения причин, при этом осуществляется возврат денежных средств за полные месяцы неиспользованного объема услуг.

9.3. Регистрация доменного имени подлежит приостановлению, отмене или передаче другому лицу в соответствии с любой спецификацией, регламентом или политикой, которых должен придерживаться Регистратор или в соответствии с любыми процедурами Регистратора в случае необходимости исправления ошибки Регистратора в доменном имени или решения споров, связанных с зарегистрированным доменным именем.

9.4. Договор вступает в силу с момента внесения платы за Услуги в порядке, установленном настоящим Договором, и действует в течение срока действия заказанной услуги.

9.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Если иное не установлено дополнительным соглашением между Исполнителем и Регистратором, все претензии, запросы, вопросы, любая иная корреспонденция должны направляться на адрес электронной почты info@ukrnames.com.

10.2. Для разрешения споров, возникших между Исполнителем и Регистрантами в результате предоставления услуг, применяется следующий претензионный порядок:

- Регистрант, который считает, что его права и интересы нарушены из-за действий Исполнителя, высылает последнему претензию по электронной почте info@ukrnames.com.

- В течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии Исполнитель может изложить свою позицию по указанным в последней принципиальным вопросам и выслать свой ответ по адресу электронной почты, указанному в претензии.

В случае недостижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с Договором.

- не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных.

- Исполнитель оставляет за собой право принятия окончательного решения по полученной претензии.

10.3. В случае, если спор, возникший в связи с регистрацией и использованием доменного имени, невозможно урегулировать в претензионном порядке, спор решается компетентным судом.

10.4. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или невыполнения других положений Договора.

10.5. При рассмотрении споров, в качестве доказательств стороны вправе предоставлять распечатанные электронные письма (E-mail) с сохраненной служебной технической информацией в них (заголовках). В случае, если служебная техническая информация (заголовки) отсутствует, такое письмо не является доказательством. Оригинальность заголовков электронного письма может подтвердить Интернет-Сервис-Провайдер, с помощью которого было отправлено соответствующее электронное письмо или независимые эксперты.

11. ТРАНСФЕР ДОМЕННОГО ИМЕНИ К ДРУГОМУ РЕГИСТРАТОРУ

11.1. Трансфер доменных имен к другому регистратору возможен, если:

- С момента последнего трансфера от другого регистратора либо передачи внутри системы прошло не менее 60 календарных дней;

- С момента регистрации доменного имени прошло не менее 60 календарных дней;

- На доменное имя не наложено никаких ограничений со стороны Исполнителя, правоохранительными органами или судом;

- Срок регистрации домена не истек;

11.2. Для трансфера доменного имени, в целях безопасности, Исполнитель может запросить от Регистранта верификационные документы, а также оригинал заявления на трансфер.

11.3. Порядок сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором: [https://hostmaster.ua/documents.php]